Waar moet een klacht aan voldoen?

Wanneer u een klacht indient bij de Stichting KRZ, dan moet deze aan een aantal eisen voldoen. Uw klacht moet in ieder geval bevatten:

• uw naam, adres en contactgegevens;
• de naam, adres en contactgegevens van het Lid (het Lid moet tevens in een van de Registers van de Federatie TMV staan);
• een omschrijving van de gedraging waar de klacht betrekking op heeft;
• waarom u vindt dat die gedraging klachtwaardig is;
• de datum en uw handtekening.

Voldoet uw klacht niet, dan neemt een medewerker van de Stichting KRZ met u contact op om de ontbrekende gegevens op te vragen.

Klachten worden alleen in behandeling genomen als ze gaan over een (gewezen) Lid dat heeft gehandeld of nagelaten in strijd met het Reglement Gedrags- en Beroepsregels Federatie TMV.

Wilt u eerst meer weten over de klachtprocedure of bespreken of een klachtbehandeling voor u zinvol is? Stuurt u dan een mail met uw vraag en uw telefoonnummer naar info@stichtingkrz.nl, dan bellen wij u terug.